Politique de remboursement

 

 

سياسة الاسترجاع والاستبدال لـ smallfurnituredz

في متجرنا، نؤمن بضمان رضا عملائنا عن طريق تقديم سياسة استرجاع واستبدال شفافة وعادلة. هدفنا هو جعل تجربتكم معنا مريحة ومرضية قدر الإمكان.

حقوق الاستبدال والاسترجاع:

  • نضمن لجميع عملائنا حق الاسترجاع والاستبدال لكافة المنتجات المعروضة في متجرنا.

  • تخضع جميع المنتجات لسياسة الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالتغليف الأصلي ليتأهل للإرجاع أو الاستبدال.

  • يمكن استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام واستبداله خلال خمسة (5) أيام من تاريخ الشراء.

  • يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو الأرقام الهاتفية المخصصة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

  • عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

  • في حالة استلام منتج به عيب مصنعي أو فاسد، سيتم استبداله بمنتج آخر دون تكاليف إضافية.

  • إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.

رسوم الاسترجاع:

  • في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة به، سيتم خصم 1000 دج لتغطية التكاليف اللوجستية.

استثناءات:

  • لا نتحمل المسؤولية عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.

نشكركم على ثقتكم في متجرنا ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.

 

Politique de retour et d’échange de SmallFurnitureDZ

Dans notre boutique, nous croyons en l'importance d'assurer la satisfaction de nos clients en offrant une politique de retour et d’échange transparente et équitable. Notre objectif est de rendre votre expérience avec nous aussi confortable et satisfaisante que possible.

Droits de retour et d’échange :

Nous garantissons à tous nos clients le droit de retour et d’échange pour tous les produits proposés dans notre boutique.

Tous les produits sont soumis à notre politique de retour et d’échange selon les conditions décrites ci-dessous.

Conditions de retour et d’échange :

  • Le produit doit être dans son état d'origine au moment de l'achat et emballé dans son emballage d'origine pour être éligible à un retour ou un échange.

  • Le produit peut être retourné dans un délai de trois (3) jours et échangé dans un délai de cinq (5) jours à compter de la date d'achat.

  • Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou les numéros de téléphone dédiés pour demander un retour ou un échange.

Procédure de retour et d’échange :

  • Lors de la demande de retour ou d’échange, veuillez prendre une photo du produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande.

  • En cas de réception d’un produit défectueux ou présentant un défaut de fabrication, il sera remplacé sans frais supplémentaires.

  • Si le produit reçu est complètement différent de la description figurant sur notre site, le client sera remboursé intégralement.

Frais de retour :

  • Si le client souhaite retourner un produit sans qu’il y ait de défaut ou de problème, des frais de 1000 DZD seront déduits pour couvrir les frais logistiques.

Exceptions :

  • Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation du produit qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.

Merci de votre confiance en notre boutique. Nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Souhaitez-vous que je reformule ce texte de manière plus commerciale ou juridique ?